Vă rugăm să citiți cu atenție documentația următoare în legătură cu modul în care puteți raporta erorile în Ubuntu.

Ubuntu folosește Launchpad pentru urmărirea erorilor și rezolvarea lor. Pentru a raporta o eroare, în primul rând trebuie să vă creați un cont. După ce aveți un cont în Launchpad, puteți folosi uneltele puse la dispoziție de Ubuntu pentru raportarea erorilor.

Notă: Dacă folosiți Kubuntu, vă rugăm să accesați varianta Kubuntu a acestei pagini aici.

Raportarea erorilor

Folosiți meniul - încercați prima dată asta!

Dacă doriți să raportați o eroare dintr-o aplicație care este "pornită și răspunde la comenzi" folosiți meniul: Ajutor -> Raportați o problemă.

Această medodă este preferabilă pentru raportarea unei erori pe siteul Launchpad deoarece atașează automat informații relevante care vor ajuta la analizarea problemei.

Dacă o aplicație se blochează, folosind o versiune Ubuntu Alpha sau Beta, Apport va porni automat, creând un raport corespunzător al erorii pentru a putea raporta eroarea în Launchpad. Acest raport furnizează dezvoltatorilor informații suplimentare pentru a-i ajuta în depanarea problemei și pentru a-i ajuta în rezolvarea ei.

Raportarea unei erori folosind ubuntu-bug

Dacă nu puteți raporta eroarea din meniu deoarece:

• Folosiți ediția pentru server
• Aplicația nu are această opțiune în meniu
• Aplicația nu pornește
• Problema nu este legată de o aplicați ci de o componentă a infrastructurii sistemului cum ar fi kernelul sau subsistemele grafice

Ne puteți ajuta în continuare folosind ubuntu-bug.

Pentru Ubuntu 8.10 și versiuni mai recente

Apăsați Alt+F2 pentru a deschide fereastra "Run Application" ca în poza de mai jos. Scrieți ubuntu-bug <numele aplicației> și apăsați Run. Utilizatorii ediției pentru server vor folosi consola. Dacă nu sunteți sigur care pachet are probleme, citiți instrucțiunile pentru aflarea pachetului corect.

Pentru a raporta o eroare survenită la un program care este în execuție, mergeți la Sistem > Administrare > Monitorizare Sistem, și acolo căutați ID-ul procesului. Utilizatorii ediției pentru server vor folosi ps aux.

Apoi scrieți ID-ul procesului în locul numelui pachetului în fereastra "Run Application".

Ubuntu 8.04 LTS

În Ubuntu 8.04 LTS, trebuie să scrieți ubuntu-bug -p (cu p literă mică) când raportați o eroare folosind numele pachetului, sau ubuntu-bug -P (cu Pmajusculă) atunci când raportați o eroare cu ID-ul procesului. În rest toate celelalte instrucțiuni sunt identice ca mai sus.

Raportarea erorilor în mod deconectat de la rețea

În cazul în care eroarea este legată de conexiunea la internet sau doriți să raportați o eroare apărută la alt calculator, puteți folosi în continuare apport. Folosiți comanda apport-cli -f -p <nume pachet> pe sistemul de pe care doriți să colectați informația și furnizați parametrul "K: Păstrează fișierul de raport pentru trimitere ulterioară sau copiere în altă parte". Raportul de eroare va fi salvat pe celălalt computer, în directorul /tmp director al cărui conținut va fi șters după restartare, cu extensia .apport. După copierea pe un alt calculator, puteți raporta această eroare folosind ubuntu-bug -c <locația fișierului .apport>.

Raportarea erorilor la Launchpad.net

Dacă din diverse motive, nu puteți raporta o eroare cu ajutorul Apport, puteți raporta eroarea accesând Launchpad. Atunci când folosiți Launchpad, vă rugăm să vă asigurați că știți care pachet a cauzat eroarea. Pentru asta citiți 'găsirea pachetului corect' sau folosiți Facilitatea de căutare aLaunchpad. Pentur a raporta o eroare a unui pachet specific, folosiți o adresă url de genul, http://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/NUMEPACHET/+filebug?no-redirect, unde NUMEPACHET este numele pachetelor sursă a căror eroare doriți să o raportați. În cazul în care doriți să cereți includerea unei aplicații software în Ubuntu vă rugăm să urmați instrucțiunile din wiki.

Adăugarea informațiilor de depanare din Apport la o eroare existentă deja în Launchpad

Dacă ați raportat deja o eroare direct în Launchpad, dar doriți să adăugați informații adiționale pentru depanare obținute cu "Apport" puteți face asta rulând comanda apport-collect bug_number din fereastra "Run Application" sau din consolă.

Scrierea corectă a unui raport

Atunci când dezvoltatorul repară o eroare, va testa dacă eroarea mai apare, apoi modifică programul și verifică dacă eroarea continuă să apară. În funcție de eroare, dezvoltatorii pot avea nevoie să ruleze aceleași teste de sute sau mii de ori. Atunci când raportați o eroare, este important să specificați trei lucruri:

1. Ce vă așteptați să se întâmple
2. Ce s-a întâmplat de fapt
3. Minimum de pași necesari pentru a face să se întâmple, unde primul pas este "am pornit programul"

Completați în câmpul de descriere cât mai multă informație puteți, incluzând versiunea Ubuntu folosită, și toți pașii necesari pentru ca altcineva să poată reproduce eroarea. Este mult mai bine să fie mai multe detalii decât să nu fie suficiente informații pentru reproducerea erorii.

Descrieți o singură eroare pentru fiecare raport, astfel încât fiecare să poată fi urmată de detaliile sale specifice. Dacă aveți mai multe probleme, faceți rapoarte de eroare separate.

Adăugați atașamente care ar putea explica sau ajuta alte persoane să reproducă eroarea. Acestea pot fi capturi ale ecranului, capturi video sau simple documente care descriu eroarea și pașii pentru a ajunge la ea. Pentru a adăuga un atașament la eroare folosiți secțiunea Include an attachment din formularul de raportare a erorilor. În cazul în care sunt necesare, atașamente adiționale pot fi adăugate după raportarea erorii folosind opțiunea Add a comment/attachment din josul paginii.

Pentru erorile cauzate de componente hardware furnizați detalii precise despre componente. Atașarea rezultatului comenzilor "lspci -vvnn" și "dmesg", după o pornire recentă, va fi de mare ajutor.

Când să nu raportezi o eroare

• Pentru Cereri de ajutor mergeți la Forumul Ubuntu

• Discuțiile despre facilități și politici (inclusiv sugestiile despre schimbarea setărilor implicite) trebuie să aibă loc pe lista de email ubuntu-devel-discuss.

• Ideile despre dezvoltare trebuie scrise la http://brainstorm.ubuntu.com/ sau discutate pe lista de email ubuntu-devel-discuss.

• Raportat deja - Vă rugăm să verificați dacă eroarea a fost deja raportată, căutând prin erori existente și în notele de lansare a versiunii de Ubuntu pe care o folosiți. 6.06 (Dapper Drake), 8.04 (Hardy Heron), 8.10 (Intrepid Ibex), 9.04 (Jaunty Jackalope). Dacă aveți informații ulterioare despre o eroare deja raportată adăugați-le la eroare raportată în locul deschiderii unui nou raport de eroare.

Îndrumare

Dacă aveți nevoie de ajutor în alflarea pachetelor corecte, sau pentru furnizarea informațiilor cât mai corecte, puteți întreba pe cineva de pe canalul #ubuntu-bugs de pe serverul Freenode IRC sau pe listele de email lista de email bugsquad.

Mai puteți consulta

• O înregistrarea video despre cum se pot folosi aceste unelte de raportare de Daniel Holbach

• Cum se raporteaza erorile efectiv, de Simon Tatham

• Proceduri de depanare